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Envío gratuito excepto para artículos accesorios.
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@silkser.com.
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Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
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Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a customercare@silkser.com
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Ava, we’re so grateful for your support for our silk dress! If you share your review on Pinterest, you could win a $10 gift card. Encourage your friends to join our silk lovers’ community! Thank you.
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The silk quality is top-notch, and the color is even more beautiful in person. However, I had to exchange it for a larger size. Overall, I’m happy with my purchase and would recommend sizing up.
Dear Olivia, thank you for your honest feedback. We’re sorry about the sizing issue and glad we could assist with the exchange. If you refer a friend who makes a purchase, you’ll both get $15 off your next order! Thanks for your support.
I was skeptical about buying a silk dress online, but this one exceeded my expectations. It’s comfortable, stylish, and the quality is outstanding.
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