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Frete grátis, exceto para itens acessórios
Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias da entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você precisar devolver um item, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customercare@silkser.com.
Normalmente, enviaremos os produtos em até 48 horas após receber seu pedido e normalmente chegaremos ao seu endereço em 7 a 12 dias. Se você não receber seu pacote a tempo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em customercare@silkser.com e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Ao fazer um pedido, revise suas informações pessoais (por exemplo, endereço de entrega, número de telefone, e-mail) com cuidado para evitar problemas ou atrasos no recebimento do seu pedido. Obrigado!
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com. Entraremos em contato com você em até 24 horas.
Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em customercare@silkser.com. E entraremos em contato com você em até 24 horas.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com
Definitely one of my favorite silk purchases lately.
Thank you so much, Helena! We love hearing how you love the dress. We also truly appreciate you sharing your feedback.
This dress is very lightweight and easy to wear in warm weather. I especially liked how soft the fabric felt against the skin. It’s comfortable enough for all-day wear.
Thank you, Daphne! We’re so happy you enjoyed the comfort and softness of the silk. Mulberry silk is wonderful for warm-weather dressing, and we truly appreciate your support.
I reached out before ordering because I wasn’t sure about the sizing. Customer support was very patient and helpful, and the recommended size fit perfectly. The overall shopping experience was smooth.
Thank you for your kind feedback, Isabelle! We’re very glad our team could assist with sizing and make the experience easier for you. Please feel free to contact us anytime for future styling or fit advice.
I bought this for an upcoming resort trip and ended up loving it even more after trying it on. The silhouette feels relaxed but still polished, and the silk drapes beautifully when walking.
Thank you, Colette! We hope it becomes one of your favorite travel pieces and brings you many beautiful moments ahead.
The dress was slightly longer on me than I originally expected, but the overall fit and fabric quality were excellent. The silk feels very premium and breathable.
Thank you for your honest feedback, Mirela! We’re very happy you still enjoyed the quality and feel of the dress. We also truly appreciate you sharing your fit experience with future customers.
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