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Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias da entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você precisar devolver um item, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customercare@silkser.com.
Normalmente, enviaremos os produtos em até 48 horas após receber seu pedido e normalmente chegaremos ao seu endereço em 7 a 12 dias. Se você não receber seu pacote a tempo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em customercare@silkser.com e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Ao fazer um pedido, revise suas informações pessoais (por exemplo, endereço de entrega, número de telefone, e-mail) com cuidado para evitar problemas ou atrasos no recebimento do seu pedido. Obrigado!
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com. Entraremos em contato com você em até 24 horas.
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Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em customercare@silkser.com. E entraremos em contato com você em até 24 horas.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
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Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com
This dress is even nicer in person. The fabric feels smooth and lightweight, and I really like the way the skirt moves when I walk. I've already worn it twice since it arrived.
Thank you, Jennifer! We're happy to hear you've already had a chance to wear it a few times. We hope it becomes one of those easy favorites in your wardrobe. And if you have friends who love silk as much as you do, we'd be delighted to have them discover SILKSER too.
I love the print on this dress. The silk is soft and has a nice drape. I wore it to dinner with a pair of simple heels and it worked perfectly. Love my new dress.
Thank you, Barbara! We're so glad you enjoyed the vintage-inspired print and the way the dress fits. We hope you get plenty of chances to wear it, and we'd love to welcome you back when you're ready for your next silk piece.
Such a classy piece! I’ve searched for a well-made casual silk dress. The vintage pattern doesn’t look cheap at all. Worth the money.
Hi Patricia. We appreciate your feedback. We put a lot of care into the quality. Happy to hear it’s worth your investment. Hope to see you again soon.
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