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Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias da entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você precisar devolver um item, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customercare@silkser.com.
Normalmente, enviaremos os produtos em até 48 horas após receber seu pedido e normalmente chegaremos ao seu endereço em 7 a 12 dias. Se você não receber seu pacote a tempo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em customercare@silkser.com e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Ao fazer um pedido, revise suas informações pessoais (por exemplo, endereço de entrega, número de telefone, e-mail) com cuidado para evitar problemas ou atrasos no recebimento do seu pedido. Obrigado!
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com. Entraremos em contato com você em até 24 horas.
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Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em customercare@silkser.com. E entraremos em contato com você em até 24 horas.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com
What I like most is that the dress feels elegant without being difficult to style. I wore it with simple flats during the day and later added heels for dinner.
Thank you, Celia! We love hearing how versatile the dress has been for you. Silk pieces that transition effortlessly from day to evening are some of our favorites as well.
The dress honestly looks even more luxurious in person. The print details and the natural sheen of the silk make it feel much more premium than I expected.
Thank you, Viviana! We’re thrilled the dress exceeded your expectations. High-quality mulberry silk naturally has a refined elegance, and we’re so glad you noticed those details.
I had a few questions before ordering and customer service was very responsive and patient. They helped me choose the correct size, and the fit ended up being perfect for me.
Thank you for your kind words, Rosalie! We’re so pleased our team could help with sizing and make your shopping experience smoother. Please feel free to contact us anytime for future recommendations.
The fabric is breathable and lightweight. I wore this dress for an afternoon event and was surprised by how comfortable it stayed throughout the day.
Thank you, Elise! We’re very happy to hear the dress kept you comfortable all day long. Mulberry silk is wonderful for both elegance and breathability, and we hope you continue enjoying it.
I absolutely love the vintage-inspired print on this dress. The silk is soft and flows beautifully when worn.
Thank you so much, Genevieve! We’re delighted you loved the vintage aesthetic of the dress. Timeless silk pieces are exactly what we hope to create, and we truly appreciate your support.
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