




To reduce size issues and returns, you may leave your height & weight. We’ll personally double-check the size before shipping.
*This step is optional but highly recommended for a better fit.
Frete grátis, exceto para itens acessórios
Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias da entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você precisar devolver um item, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail customercare@silkser.com.
Normalmente, enviaremos os produtos em até 48 horas após receber seu pedido e normalmente chegaremos ao seu endereço em 7 a 12 dias. Se você não receber seu pacote a tempo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em customercare@silkser.com e entraremos em contato com você em até 24 horas.
Ao fazer um pedido, revise suas informações pessoais (por exemplo, endereço de entrega, número de telefone, e-mail) com cuidado para evitar problemas ou atrasos no recebimento do seu pedido. Obrigado!
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com. Entraremos em contato com você em até 24 horas.
Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em customercare@silkser.com. E entraremos em contato com você em até 24 horas.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@silkser.com
This has quickly become one of my favorite dresses in my wardrobe. It’s comfortable, breathable, and easy to dress up for dinners or special occasions.
Thank you so much, Eve! We’re truly delighted the dress has become a favorite for you. We hope it continues bringing you comfort and confidence for many beautiful moments ahead.
I’m usually very picky with floral dresses, but this print feels sophisticated and tasteful. The colors are softer and more refined in person.
Thank you, Lucy! We’re so pleased the floral design. Creating prints that feel tasteful is always something we care deeply about.
The dress was a little longer on me than I expected, but once I added heels the overall look was very elegant.
Thank you for sharing your honest feedback, Rosalie! We’re happy to hear you still loved the overall look and feel of the dress. Your experience is also very helpful for future customers.
You can immediately feel the quality of the silk when wearing this dress. It feels soft, smooth, and much more refined compared to synthetic fabrics I’ve tried before.
Thank you so much, Vivi! We’re thrilled you appreciated the feel and quality of the mulberry silk. Comfort and timeless elegance are always at the heart of our designs.
I contacted customer service before ordering because I was between sizes. They answered very patiently and helped me choose the right one. The dress fits beautifully and arrived well packaged.
Thank you for your lovely feedback, Isabelle! We’re very glad our team could assist with sizing and make the process smoother for you. Please feel free to reach out anytime for future recommendations.
Agradecemos sua assinatura
Este e-mail foi registrado!